1. Prix
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2. Conditions d’acceptation
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3. Modalités de paiement
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4. Taxes
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5. Marchandise perdue
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6. Dommages imputables à l’expédition
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7. Retour de marchandise
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Retour de marchandise (portes de douche seulement)
MAAX possède un programme sélectif et conditionnel de retour de marchandise.
Il est possible de retourner des produits chez MAAX aux conditions suivantes :
• Le produit est dans son état original et neuf – il n’a jamais été installé ni utilisé en exposition;
• Le client a eu le produit en sa possession pendant moins de 12 mois;
• Le produit figure encore sur la liste de prix la plus récente et n’a pas fait l’objet d’une annonce de discontinuation;
• Le produit est d’une couleur ou d’un fini standard, selon les indications de la liste de prix la plus récente;
• Tout produit « stock » peut être sujet à un retour. Veuillez contacter votre département de support à la clientèle afin de déterminer si le produit en question est un produit « stock »;
et
• Le produit a été reçu par erreur, ne correspond pas à la commande du client ou a un défaut de fabrication.
Il est impossible de retourner des produits chez MAAX aux conditions suivantes :
• Le produit a déjà été installé, percé, marqué de façon permanente, peint au pistolet ou modifié d’une quelconque façon de son état original;
• Le produit est altéré ou dégradé à la suite d’un entreposage extérieur ou d’une exposition à des éléments qui ont provoqué sa décoloration;
• Le produit est devenu défectueux à la suite de négligence lors de l’entreposage;
ou
• Le produit est muni d’accessoires ou d’options.
Avant de retourner une marchandise, le client de MAAX doit remplir et envoyer le formulaire de demande de RGA, en y inscrivant les informations générales et propres à la marchandise à retourner. MAAX doit ensuite autoriser et approuver le retour par écrit, en émettant un numéro de RGA.
Tous les produits subissent une inspection avant tout remboursement, et
MAAX se réserve le droit de réduire le montant de remboursement de la façon suivante :
• MAAX chargera des frais de réapprovisionnement de 20% sur les portes retournées dans leur emballage d’origine scellé et 30% sur les portes retournées dans un emballage ouvert, dans les cas non imputables à un défaut de fabrication ou à une erreur de la part de MAAX.
• Des frais de réparation seront chargés au remboursement de crédit lorsqu’une réparation est nécessaire afin de remettre le produit à un état parfait de revente. Le cas échéant, MAAX en préviendra le client.
• Dans le cas d’un article retourné par transporteur, le client devra acquitter les frais de transport vers l’usine autorisée la plus près. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour localiser l’usine autorisée la plus près.
8. Annulation d’une commande
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9. Conception et dimensions
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10. Variations de couleur
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11. Entretien
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12. Garanties limitées
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13. Restrictions
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14. Restrictions commerciales
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15. Garantie de service
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